İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir. Alıcı, www.hatayyoresel.com üzerinden sipariş verdiğinde işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Taraflar
1.1. Satıcı
- Unvan / Ticari Ad: Semir Eraslan Baharat ve Yöresel Ürünler
- Yetkili: Evren Eraslan
- Vergi Bilgisi: Şükrü Kanatlı — 21811982552
- Adres: Meydan Mah. Karakol Sok. Uzun Çarşı No:14 Antakya / Hatay
- Telefon: +90 (533) 260 26 26
- E-posta: [email protected]
- İnternet Sitesi: www.hatayyoresel.com
1.2. Alıcı
Alıcı; sipariş formunda belirttiği ad-soyad / unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri ile tanımlanan gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş sırasında girilen bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.
2. Sözleşmenin konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.hatayyoresel.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli site üzerinde belirtilen baharat, salça, zeytin, turşu, pekmez, tatlı, kuruyemiş ve benzeri yöresel gıda ürünlerinin satışı ile teslimine ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
3. Sözleşme konusu ürün / hizmet
Ürünlerin türü, miktarı, markası/adı, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; doğal ürünler olması nedeniyle renk, kıvam ve ambalaj görünümünde hafif farklılıklar olabilir.
Satış bedeline KDV dahildir (aksi açıkça belirtilmedikçe). Kargo ücreti, kampanya koşullarına ve sipariş tutarına göre sipariş aşamasında ayrıca gösterilir. 800 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye geneli kargo ücretsizdir (kampanya koşulları değişebilir).
4. Genel hükümler
- Alıcı, site üzerinden sipariş vermekle Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat şartları ile cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeleri okuyup bilgisini edindiğini kabul eder.
- Siparişin tamamlanması ile birlikte Sözleşme kurulmuş sayılır. Satıcı, stok veya mücbir sebep nedeniyle siparişi kısmen/tamamen karşılayamaması halinde Alıcı’yı bilgilendirir; ödenen bedeli iade eder veya Alıcı’nın onayı ile alternatif ürün/teslimat önerir.
- Ürün, Alıcı’nın siparişte belirttiği adrese veya Alıcı’nın belirlediği kişiye teslim edilir. Teslim anında imza karşılığı teslim alınan ürünlerin hasarsız olduğu kabul edilir; kargo hasarı varsa tutanak tutulması Alıcı’nın yararınadır.
- Satıcı, yasal zorunluluklar ve hizmetin ifası için gerekli kişisel verileri Gizlilik Politikası kapsamında işler.
5. Teslimat
Siparişler, stok durumuna ve kargo operasyonuna bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi, Alıcı’nın bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının süreçlerine göre değişebilir. Resmi tatil ve yoğun dönemlerde süre uzayabilir.
Alıcı, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış/eksik adres nedeniyle oluşan gecikme, iade veya ek kargo masrafları Alıcı’ya aittir.
6. Ödeme
Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Satıcı’nın site üzerinde sunduğu diğer yöntemlerle yapılabilir. Kapıda ödeme seçeneği sunulduğu takdirde ilgili ek ücret sipariş aşamasında gösterilir.
Havale/EFT ödemelerinde sipariş, ödemenin Satıcı hesabına geçmesi sonrası işleme alınır. Belirtilen süre içinde ödeme yapılmayan siparişler iptal edilebilir.
7. Cayma hakkı
Alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (ör. e-posta: [email protected] / telefon: 0533 260 26 26) Satıcı’ya iletilmelidir.
Cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içinde bedeli Alıcı’ya iade eder. İade kargo süreçleri ve koşullar için ayrıca İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.
8. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz (özellikle gıda ürünleri bakımından):
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallar,
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (taze/işlenmiş gıda, salça, peynir, zeytin, turşu vb. dahil),
- Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılmış; iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallar,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
- Dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler (ilgili olması halinde).
Hatay Yöresel / Semir Eraslan ürünlerinin önemli kısmı gıda niteliğinde olduğundan, ambalajı açılmış veya hijyen riski taşıyan ürünlerde cayma/iade kabul edilmez. Ayıplı / hatalı / eksik ürünlerde yasal haklar saklıdır; bu durumda Satıcı ile iletişime geçiniz.
9. Ayıplı mal ve şikayet
Ürün ayıplı ise Alıcı; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme, bedel iadesi veya indirim talep haklarından birini kullanabilir. Bildirim için: 0533 260 26 26 veya [email protected].
10. Uyuşmazlıkların çözümü
İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda; Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ayrıca Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
11. Yürürlük
Alıcı, site üzerinden ödemeyi tamamlayarak siparişi onayladığında işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sözleşme, Satıcı tarafından elektronik ortamda saklanır ve talep halinde Alıcı’ya iletilebilir.
Son güncelleme: Eylül 2026 — Semir Eraslan Baharat ve Yöresel Ürünler